GCハローテクニカルサポート

●チャート表示関連トラブル

１．数字キーを押してもGCハローのコード入力が出来ず、チャートの銘柄が変わらない

原因&対策→
Num LockキーがOFFになっている→Num LockキーをONにしてください。

２．チャート上にローソク足やテクニカル指標などがまったく何も表示されない

原因&対策→
何の登録もしていない画面設定No.を選択している→左上の画面設定の選択を「基本チャート」など設定がされているものに変えてください。

３．チャート送りボタンをクリックしても（またはPgUpキー、PgDnキーを押しても）チャートの銘柄の表示が変わらない

原因&対策→
何の登録もしていないグループ登録No.を選択している→左上のグループ選択を「東証１部」など設定がされているものに変えてください。

４．市況ページが更新されない

原因&対策→
市況ページの保存フォルダに破損等の問題が発生している

以下の作業を行ってください
①画面左下の「スタート」→「マイコンピュータ」をクリックしてください

②GCハローがインストールされているドライブ（図の例ではCドライブ）をダブルクリックで開きます

③Gchwのフォルダをダブルクリックで開きます

④ETCのフォルダをダブルクリックで開きます

⑤BUN_09のフォルダを削除（ごみ箱に移動）してください。BUN_09のフォルダが無くなったところで、次回の更新時に確認をしてください。

５．市況ページが文字化けしてしまう

原因&対策→
Windowsの文字ファイルに何らかの不具合が発生した→Windowsのセーフモードでパソコンを起動し直すと解消されるケースがあります。以下の作業を行ってください

①パソコンを一旦終了させてください。
②再度パソコンの電源を入れなおしますが、電源を入れてすぐにファンクションキーのF8を押し続けてください。

③図のような画面が表示されます。３のSafe modeを選択します。キーボードの矢印キーで３を選択し、Enterキーを押してください。

④キーボードの種類を選択します。ご自分のキーボードで「漢字」の文字があるキー（通常はキーボード左上にある半角／全角（漢字）のキー）を押してください。

⑤セーフモードでパソコンが起動します。

⑥完全に起動し終わったら、左下の「スタート」→「終了」をクリックし、パソコンを再起動します。

⑦GCハローを起動し、市況ページを開いて確認してください。

※セーフモードでパソコンを起動すると、デスクトップのアイコンの配置が変わってしまいますので、ご了承ください。

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いいえ。あまりよく分かりませんでした
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